POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
ALAS LIBERTADORES

Última actualización: 17 de diciembre de 2025

1. Introducción

La aplicación móvil ALAS LIBERTADORES, operada por Coflonorte, funciona como un WebView que muestra de forma segura el dominio https://tiquetes.alaslibertadores.com, donde se despliega el sitio oficial https://alaslibertadores.com. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, protege y gestiona la información de los usuarios, de conformidad con las políticas de Google Play y la normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Información que recopilamos

La aplicación no recopila datos directamente desde el dispositivo móvil. Toda la información proporcionada por el usuario se gestiona a través del sitio web cargado dentro del WebView.

A través del sitio web, pueden recopilarse los siguientes datos:

• Datos personales: nombre, apellidos, número de identificación, correo electrónico, número telefónico.
• Datos de autenticación: credenciales de acceso.
• Datos financieros: información necesaria para procesar la compra de tiquetes y pagos en línea.
• Información de reservas y uso del servicio: rutas, horarios, asientos, historial de compras.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Prestar los servicios ofrecidos por ALAS LIBERTADORES.
• Procesar la compra y venta de tiquetes de transporte.
• Gestionar reservas, transacciones y servicio al cliente.
• Autenticar usuarios y mantener sus sesiones.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Información financiera

Las transacciones de pago se realizan mediante pasarelas de pago seguras externas. La aplicación no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito.

5. Seguridad de la información

Coflonorte implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios, incluyendo:

• Uso de conexiones cifradas HTTPS en el dominio tiquetes.alaslibertadores.com.
• Infraestructura y servidores seguros.
• Controles de acceso y auditoría sobre la información.
• Buenas prácticas de seguridad informática.

6. Compartición de información

La información del usuario no se vende ni se comparte con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la operación del sistema (por ejemplo, pasarelas de pago o herramientas antifraude).
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

7. Publicidad

La aplicación no utiliza identificadores de publicidad (AD_ID) ni muestra anuncios personalizados.

8. Menores de edad

La aplicación no está dirigida específicamente a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación.

9. Permisos del dispositivo

La aplicación solicita únicamente los permisos estrictamente necesarios para su funcionamiento, como acceso a Internet. No se accede a contactos, cámara, micrófono, ubicación u otros datos sensibles del dispositivo, salvo que se indique explícitamente al usuario.

10. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes pueden realizarse a través del contacto indicado a continuación.

11. Cambios en esta política

Coflonorte se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@alaslibertadores.com
• Sitio web: https://alaslibertadores.com